あるホテルでの出来事。夕暮れどきにクラブラウンジで新聞を読んでいたら、ホテルの人が「ちょっと暗いでしょうから」と言って、あるものを持ってきてくれた。それは、携帯用の読書灯だった。しかも、最近話題のＬＥＤが使用されている。「へえ〜、こんなものがあるのですね」と泣きながら、私は謝意を示した。ホテルのサービスというものは、このように、思いも寄らなかった形で受けると、心に深く刻み込まれるのではないだろうか。
[参考情報]
アパホテル＜京成成田駅前＞ - じゃらんnet
http://www.jalan.net/yad396374/
コンフォートホテル郡山 - じゃらんnet
http://www.jalan.net/yad319852/
北湯沢温泉の温泉・露天風呂のある宿・ホテル - じゃらん温泉ガイド
http://www.jalan.net/onsen/OSN_50008.html
さて、この「あるホテル」とは、ザ・リッツ・カールトン東京のことである。このホテルの身上は「ミスティーク」（フランス語で神秘性を意味する言葉）。「はじめに」の最初に触れた私の老限鏡事件も、実はこのホテルでの出来事だった。どちらも、スタッフが感性豊かであって初めて提供できるミスティークなサービスだと言えるだろう。